Política de Devoluções e Reembolsos da Editora Aquilombes-se
Visão Geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Após esse período, não é possível oferecer reembolso total ou troca.
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Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.
Reembolsos Atrasados ou Ausentes
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor entre em contato conosco em contato@aquilombese.com.
Itens em Promoção
Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Uma vez recebido o item devolvido, um certificado de presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o presenteador recebeu o pedido para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele ficará sabendo sobre a sua devolução.
Precisa de Ajuda?
Entre em contato conosco em contato@aquilombese.com para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções. Estamos aqui para ajudar.
